Mit dem Ziel, mehr Handlungssicherheit beim Einsatz von E-Mails im Beratungsalltag zu bekommen, haben das iff Hamburg, das SFZ der JGU Mainz und die BAG-SB zusammen eine Umfrage erstellt, aus der praxistaugliche Hilfestellungen abgeleitet werden sollen.

Die BAG-SB teilt hierzu mit:

"Das Thema „Einsatz von E-Mails in der Schuldnerberatung“ begleitet uns schon seit einiger Zeit. Einerseits sind E-Mails aus dem Beratungsalltag nicht mehr wegzudenken, andererseits bestehen nach wie vor Unsicherheiten – insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und eine fachlich angemessene Nutzung.

Um bei der Nutzung mehr Handlungssicherheit zu bekommen, hat sich das iff Hamburg, das SFZ der JGU Mainz und die BAG-SB zusammengeschlossen und eine Umfrage erstellt. Ziel ist es, damit zunächst eine belastbare Datengrundlage zu schaffen. Darauf aufbauend sollen dann praxistaugliche Hilfestellungen entwickelt werden.

Wir bitten alle Beraterinnen und Beratern in den Schuldner- und Insolvenzberatungsstellen um Unterstützung und Teilnahme an unserer Umfrage.

Hier geht es zur Umfrage: https://survey.zdv.uni-mainz.de/index.php/745952

Die Umfrage ist bewusst anonym angelegt und lässt keinerlei Rückschlüsse auf einzelne Personen oder Beratungsstellen zu. Nutzen Sie gerne auch die Kommentarfelder, um Besonderheiten oder konkrete Beispiele ausführlicher darzustellen.

Eine Teilnahme ist bis zum 15. November 2025 möglich.

Die Beantwortung dauert ca. 5 Minuten.

Die Umfrage wird gemeinsam durchgeführt von der Bundesarbeitsgemeinschaft Schuldnerberatung (BAG-SB), dem institut für finanzdienstleistungen (iff) und dem Schuldnerfachberatungszentrum (SFZ).

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns:

Volker Haug (volker.haug (at) bag-sb.de)
Sally Peters (sally.peters (at) iff-hamburg.de) und Caro Berndt (caro.berndt (at) iff-hamburg.de)
Sonja Mohr (mohr (at) steinburg-sozial.de)
Errol Bergerhausen (erberger (at) uni-mainz.de)"

Umfrage "E-Mail-Einsatz in der Schuldnerberatung"